PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PIX

  1. Que é o PIX?
  2. Como faço para depositar via PIX?
  3. Quais bancos estão disponíveis?
  4. Posso depositar de outro Banco?
  5. Devo preencher em cada depósito o nome e os dados bancários?
  6. Quais são os limites mínimo e máximo de depósito?
  7. Em quanto tempo o dinheiro cai na minha conta?
  8. Meu depósito vai ser creditado instantaneamente, mesmo nos finais de semana?
  9. Fiz meu depósito, mas meu dinheiro não entrou, o que devo fazer?
  10. Fiz um pagamento pelo Pix mas não gerei o QR no site, o que acontece com o meu depósito?
  11. Em caso de fazer um depósito incorreto, quanto tempo leva para ser estornado?
  12. Fiz o depósito após as 3 horas, o que devo fazer?
  13. Posso depositar desde a conta de outra pessoa?
  14. Vocês cobram taxas para depositar?
  15. É possível depositar pelo celular?
  16. Posso fazer retirada com PIX?

1. O que é o PIX?

O PIX é uma forma de pagamento instantânea criada pelo Banco Central que permite transferir os fundos em poucos segundos, a qualquer hora dos sete dias da semana, inclusive feriados. Além de ser um método pratico, rápido e seguro, o Pix pode ser feito desde uma conta corrente, conta poupança ou uma conta de pagamento pré-paga.

2. Como faço para depositar via PIX??

Selecione PIX na lista de formas de pagamento disponíveis. Em seguida, será gerado o código QR que poderá usar para fazer a leitura do pagamento PIX.

3. Quais bancos estão disponíveis?

PIX está disponível para os bancos Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Caixa Econômica Federal e Santander.

4. Posso depositar de outro Banco?

Sim, por ser uma forma de pagamento fornecida pelo Banco Central, você pode usar um banco diferente para realizar o pagamento.

5. Devo preencher em cada depósito o nome e os dados bancários?

Não, com o PIX será gerado um código QR para você escanear e fazer o pagamento desde sua conta bancária na internet.

6. Quais são os limites mínimo e máximo de depósito?

Os limites estão entre 20 e 10.000 reais por transação.

7. Em quanto tempo o dinheiro cai na minha conta?

O dinheiro entra na conta automaticamente após fazer o pagamento.
Importante: Faça a leitura e o pagamento do PIX no prazo de até 3 horas através do seu banco na internet, se passar esse prazo, deverá gerar um novo PIX.

8. Meu depósito vai ser creditado instantaneamente, mesmo nos finais de semana?

Sim, o dinheiro entra na sua conta nos finais de semana. Basta fazer o PIX no valor exato informado em um prazo de até 3 horas através do seu banco na internet.

9. Fiz meu depósito, mas meu dinheiro não entrou, o que devo fazer?

Para que o seu depósito entre automaticamente, você deve gerar o QR no site e efetuar o pagamento do referido QR através do PIX. Caso não tenha feito este procedimento, o dinheiro será devolvido.
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente com o comprovante para que seu depósito seja devolvido.

10. Fiz um pagamento pelo Pix mas não gerei o QR no site, o que acontece com o meu depósito?

Para que seu depósito seja creditado em sua conta, você deve transferir desde seu banco online com o código QR gerado no site. Neste caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente com o comprovante de pagamento para que seu depósito seja devolvido para a conta de origem.

11. Em caso de fazer um depósito incorreto, quanto tempo leva para ser estornado?

O tempo de devolução dos depósitos é de 24 a 48 horas úteis, após o envio do comprovante e a confirmação dos dados para devolução.

12. Fiz o depósito, após as 3 horas, o que devo fazer?

Se voce realizou a transferencia, após as 3 horas de ter solicitado PIX no site, deverá entrar em contato com nossa central de atendimento.

13. Posso depositar desde a conta de outra pessoa?

Apenas a partir uma conta bancária de pessoa física cadastrada com seu CPF. Depósitos a partir de contas empresariais e contas de terceiros não são aceitos; serão retornados para a conta de origem em um prazo de 24 a 48 h. úteis.

14. Vocês cobram taxas para depositar?

Não há taxa para esta forma de depósito.

15. É possível depositar pelo celular?

Sim, é possível. As formas de pagamento estão disponíveis em seu computador ou telefone celular.

16. Posso fazer retirada com PIX?

Se você já depositou por meio do PIX - tendo o CPF como chave de acesso, poderá usar o PIX também para saque. Se você já usou Transferência Instantânea e BR Transferência Bancária para depositar, também conseguirá fazer saque através do PIX normalmente.