eMONEYSAFE Wallet häufig gestelle Fragen (FAQ)

  1. Was ist eMONEYSAFE Wallet?
  2. Muss ich ein Konto eröffnen, um Einzahlungen mit eMONEYSAFE Wallet vorzunehmen?
  3. Wie lade ich Guthaben auf mein eMONEYSAFE-Wallet-Konto?
  4. Wie kann ich mit eMONEYSAFE Wallet auf mein Konto einzahlen?
  5. Mit welchen Währungen kann ich eine Einzahlung tätigen, wenn ich eMONEYSAFE verwende?
  6. Fallen im Zusammenhang mit eMONEYSAFE Wallet Gebühren an?
  7. Wie lange dauert es, bis eine Überweisung auf meinem Konto eingelangt?
  8. Ist die Nutzung von eMONEYSAFE Wallet sicher?
  9. Wird eMONEYSAFE Wallet von allen Internetbrowsern unterstützt?
  10. Kann ich Geld auf mein eMONEYSAFE-Wallet-Konto auszahlen lassen?
  11. In welchen Währungen sind Auszahlungen mit eMONEYSAFE möglich?
  12. Kann ich mit eMONEYSAFE mehr als meinen ursprünglichen Einzahlungsbetrag auszahlen lassen?
  13. Kann ich mit eMONEYSAFE am gleichen Tag eine Einzahlung und eine Auszahlung tätigen?
  14. Wie hoch ist der Mindest- bzw. Höchstbetrag für Auszahlungen mit eMONEYSAFE?

1. Was ist eMONEYSAFE Wallet?

Das eMONEYSAFE Wallet ist ein Online-Konto, auf das Sie Geldmittel für zukünftige Online-Überweisungen legen können. Mithilfe des eMONEYSAFE-Wallet-Kontos können Sie online bezahlen und Käufe abwickeln. Das Konto kann sofort mit Guthaben aufgeladen werden.

2. Muss ich ein Konto bei eMONEYSAFE Wallet eröffnen, um Einzahlungen damit vorzunehmen?

Ja. Sie benötigen ein aktives Konto bei eMONEYSAFE Wallet, bevor Sie diese Einzahlungsmethode nutzen können. Klicken Sie hier um jetzt ein Konto zu eröffnen.

3. Wie lade ich Guthaben auf mein eMONEYSAFE Wallet-Konto?

Kunden können ihr Wallet-Konto mit a) MoneySafe-Vouchern b) mit der eigenen Kredit-/Debitkarte (Visa & Mastercard) c) per SEPA-Banküberweisung d) mit anderen eMONEYSAFE Wallets aufladen.

4. Wie kann ich mit eMONEYSAFE Wallet auf mein Konto einzahlen?

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  2. Gehen Sie zur Kasse, und wählen Sie dort „Einzahlung”.
  3. Dort wird das eMONEYSAFE-Logo angezeigt. Um diese Einzahlungsmethode auszuwählen, klicken Sie auf das Symbol.
  4. Geben Sie den gewünschten Einzahlungsbetrag sowie ggf. Ihren Bonus-Code ein oder wählen Sie den Betrag aus und klicken Sie auf „Einzahlen”.

Hinweis: Dieser Betrag darf das Guthaben auf Ihrem eMONEYSAFE-Konto nicht überschreiten.

Sie werden nun zu eMONEYSAFE Wallet weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem eMONEYSAFE-Wallet-Konto anzumelden.

In Ihrem eMONEYSAFE-Wallet-Konto wird eine Rechnung für die eingegebenen Einzahlungsbeträge erstellt. Wählen Sie aus, mit welcher Option Sie die Rechnung zahlen möchten: mit dem eMONEYSAFE-Wallet-Guthaben oder mit eMONEYSAFE-Vouchern (Gutscheinen).

Folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Einzahlung abzuschließen.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr bestehendes eMONEYSAFE-Wallet-Guthaben oder Ihr eMONEYSAFE-Wallet-Konto für die Zahlung zu nutzen und wenn die Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die die Transaktionsinformationen bestätigt und der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben.

5. Mit welchen Währungen kann ich eine Einzahlung tätigen, wenn ich eMONEYSAFE verwende?

eMONEYSAFE unterstützt nur Überweisungen in Euro.

6. Fallen im Zusammenhang mit eMONEYSAFE Wallet Gebühren an?

Für eMONEYSAFE-Wallet-Einzahlungen wird bei uns keine Gebühr erhoben. eMONEYSAFE Wallet kann jedoch entsprechend der eigenen Gebührenvorgaben eine solche Gebühr verlangen.

7. Wie lange dauert es, bis eine Überweisung auf meinem Konto eingelangt?

Überweisungen auf Ihr Konto werden sofort durchgeführt.

8. Ist die Nutzung von eMONEYSAFE Wallet sicher?

Ja, eMONEYSAFE Wallet ist absolut sicher. Durch die Kombination aus Transaktionsüberwachung, SMS-Bestätigung von Transaktionen für eMONEYSAFE-Benutzer und einem eigenen Team für den Schutz gegen Betrug stellt eMONEYSAFE Wallet ein absolut sicheres Verfahren für Onlinezahlungen dar.

9. Wird eMONEYSAFE Wallet von allen Internetbrowsern unterstützt?

Die meisten Browser wie Internet Explorer, Chrome und Firefox unterstützen eMONEYSAFE Wallet.

10. Kann ich Geld auf mein eMONEYSAFE-Wallet-Konto auszahlen lassen?

Ja, allerdings müssen Sie für Auszahlungen über eMONEYSAFE innerhalb der letzten sechs Monate eine erfolgreiche Einzahlung mit Ihrem eMONEYSAFE-Konto vorgenommen haben. Wenn Sie in den letzten sechs Monaten bereits eine Einzahlung erfolgreich geleistet haben, gehen Sie zur Kasse, klicken Sie auf "Auszahlung", und wählen Sie dann das eMONEYSAFE-Logo aus. Nach der internen Bearbeitung Ihrer Anfrage wird der Auszahlungsbetrag auf elektronischem Weg auf Ihr eMONEYSAFE-Konto überwiesen.

11. In welchen Währungen sind Auszahlungen mit eMONEYSAFE möglich?

eMONEYSAFE unterstützt nur Überweisungen in Euro.

12. Kann ich mit eMONEYSAFE mehr als meinen ursprünglichen Einzahlungsbetrag auszahlen lassen?

Ja. Beachten Sie jedoch, dass alle Auszahlungen zuerst von unserem internen Prüfteam genehmigt werden müssen. Dieser Vorgang dauert etwa 2 Werktage.

Sobald wir Ihre Auszahlung bearbeitet haben, dauert es 24 Stunden, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

13. Kann ich mit eMONEYSAFE am gleichen Tag eine Einzahlung und eine Auszahlung tätigen?

Ja.

14. Wie hoch ist der Mindest- bzw. Höchstbetrag für Auszahlungen mit eMONEYSAFE?

Der Mindestauszahlungsbetrag, den Sie über eMONEYSAFE auszahlen können, beträgt 10,00 EUR und der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 10.000,00 EUR.